Hotel Villa Soligo - Small Luxury Hotels of the World

Auch in einer Location, die sich, anders als diese, nicht als Luxushotel versteht, würde man sich wundern: über ein Bad ohne jede Abstellmöglichkeit, über einen veralgten Poolrand, über Leihräder mit defekten Hinterbremsen und über ein Management, das nicht davon zu überzeugen war, dass es nicht okay ist, vier Stunden für ein Rad zu verrechnen, das man für nur zwei Stunden ausleihen will. Never again.

Grundsätzlich ein schönes Hotel, ABER das Service hat uns enttäuscht. Am ersten Tag wurde das Zimmer noch gereinigt, am zweiten Tag nicht mehr. Ein Fehler kann mal passieren - da kann darüber hinweg geschaut werden. Was uns allerdings sehr verwundert hat, war, dass offensichtlich Reinigungspersonal IM Zimmer war und die gebrauchten Kaffeetassen ausgetauscht hat, sowie frisches Mineralwasser ins Zimmer gestellt hat. Das heißt, die Reinigung des Zimmers inkl. Ausleeren der Mistkübel, sowie das Machen der Betten wurde bewusst nicht erledigt. Als wir dies bei der Rezeption bekannt gaben, wurde uns zunächst vorgehalten, dass der Fehler bei uns läge und wir das "Do not disturb Schild" an der Türe gehabt hätten - was natürlich nicht der Fall war. Wie schon geschrieben, Fehler können passieren, ABER was uns wirklich verärgert hat, war, dass wir am nächsten Tag erneut um die Reinigung des Zimmers baten (obwohl dies eigentlich selbstverständlich sein sollte). Uns wurde am Vormittag versichert, dass das Zimmer heute natürlich gereinigt wird. Als wir am frühen Abend zurück kamen, fanden wir das Zimmer erneut ungereinigt vor. Wieder war das Reinigungspersonal im Zimmer, um frische Kaffeetassen und Wasser zu bringen. Das war aber auch schon alles, was gemacht wurde. Mittlerweile türmt sich der Mist von zwei Tagen in den Mistkübeln und die frischen Handtücher gehen auch bereits aus. Für ein Hotel in dieser Kategorie sehr enttäuschend!

Wir hatten mehrere Übernachtungen in der Villa Soligo. Perfekt gelegen ist es eine wunderbare Villa mit wunderbarer Einrichtung. Das Personal war sehr freundlich. Aber es gibt doch Optimierungspotenzial. Der Service ist abends eher mässig. Auch die Einführung in die Region fiel eher mager aus, z. B. wollten wir etwas über Wanderungen und Sportmöglichkeiten wissen und man hat uns nur zwei Landkarten in die Hand gedrückt. Die Sporteinrichtungen im Keller hatten keine Desinfektionsmittel und die Griffe der Geräte müssten unbedingt ausgetauscht werden. Bei einem Starkregen hat es ins Zimmer getropft. Das wurde aber nur notdürftig repariert. Hätte man gästefreundlicher lösen können. Der Pool wirkt etwas vergilbt und viele der Gäste duschen nicht. Das kann man als Management durchaus verbessern (wir kommen selber aus der Hotellerie und haben Wege gefunden).

Eine wunderschöne Villa, sehr gut gelegen inmitten der besten Proseccoanbauhebieten. Die Zimmer sind neu und elegant. Das Frühstück köstlich und der Herr, der das Pool betreut, ist so zuvorkommend und freundlich zu alles Gästen; er dürfte das Herz der Villa sein. Wie haben uns hier rundum wohl gefühlt und planen ehest wiederzukommen. BaHei Kobler